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オーストラリアの携帯電話から通話可能な国は？
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ほとんどの一般加入電話および携帯電話に可能です。 |
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受信にも通話料がかかりますか？ |
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いいえ、かかりません。ただし海外に持ち出して、ローミングサービスをご利用になる場合は別です。 |
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日本の電話からオーストラリアの携帯電話へかけるには？
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001-010-61-（ゼロを取った）海外用携帯電話の電話番号
国番号と海外用携帯電話の電話番号は、海外用携帯電話毎に異なります。
海外用携帯電話に同梱される説明書に記載されていますので、それを参考にされてください。 |
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海外用携帯電話から日本の携帯電話にかけることができますか？
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できます。携帯電話の番号の最初のゼロを取り除いて発信してください。
例えば、日本の携帯電話の番号が090-XXXX-YYYYの場合、0011-81-90-XXXX-YYYY、でかけることが出来ます。
PHSの場合は、070からゼロを除いて、0011-81-70-XXXX-YYYY、になります。 |
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オーストラリア以外の国でも使用すること（ローミングサービス）は可能ですか？ |
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今ご利用の携帯電話本体や国によって使用出来る場合と出来ない場合があります。ご使用される予定である場合は事前に弊社までご連絡ください。 |
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オーストラリア以外の国で使用した（ローミングサービス）場合、通話料金はいくらですか？ |
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国によって異なりますので、弊社までお問い合わせください。（為替等の都合により通話レートが変更される場合があります） |
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オーストラリアから国際電話を掛けた場合やローミングサービスを使用した場合に関する利用明細は通常期間に上がってきますか？ |
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国際電話やローミングサービスご利用の場合はどうしても第３者が関わる為、利用明細の計上が遅れる場合があります。 |
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移動したら圏外になってしまったのですが、改善方法はありますか？ |
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現地に携帯電話会社が複数有る場合は、再起動により改善する場合があります。一旦スイッチを切ってから再度ONにしてください。
海外用携帯電話は、スイッチをONにした時に最も強力な電波の基地局を運営する現地の携帯電話会社を自動的に選んで、その会社の基地局を使って通信を行います。
再起動を行わない場合は、前回ONにした時に自動選択した現地の携帯電話が運営する基地局を使いつづけようとし、運悪くその携帯電話会社の基地局が無い場合には、圏外になってしまいます。 |
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海外用携帯電話を第三者に不正に使用されてしまったのですが、契約者である私は通信料の支払いをしなくても良いのでしょうか？ |
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理由の如何を問わず、ご契約者にすべての支払い義務が生じます。 |
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空港にて海外用携帯電話の受け渡しを行うことができますか？
（短期レンタル） |
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はい、シドニー空港のみ可能です。この場合、事前に申し込みが必要です。
（短期レンタルのみのサービスとなります） |
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海外用の携帯電話を操作していたら、突然すべての操作を受けつけなくなってしまいました。壊れてしまったのでしょうか？
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PINと呼ばれる暗証番号を誤って数回入力し間違うと、海外用携帯電話はすべての操作を受けつけなくなり、場合によってはこれを解除することができなくなってしまうこともあるのです。
この場合、海外用携帯電話の中にセットされているSIMカードと呼ばれるICカードの再発行が必要となり、その費用をご負担頂くことになります。
海外用携帯電話に同梱されている取り扱い説明書に記載された操作以外は絶対に行わないでください。 |
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携帯電話からオーストラリアのフリーダイヤル(1800,1300,19)にかけてもやっぱりフリーなのですか？ |
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いいえ、フリーではありません！注意してください。（レンタル携帯だけでなくオーストラリアの携帯電話すべてがフリーではありません）
とくに、携帯電話で1800,1300,19番の番号を使用して国際コーリングカード使用すると、携帯電話の通話料金も発生してしまいますのでご注意ください。 |
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国際フリーダイアルといわれる番号に掛けた場合は？ |
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こちらに関してもフリーではありません！上記同様注意してください。 |
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支払方法を変更したいのですが？（長期レンタル） |
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パトちゃん各店のカウンターにてプラン変更用紙に記入していただきます。
※クレジットカード→オーストラリアの銀行口座
銀行カード＋銀行の口座（口座番号と支店番号）が分かるものを用意してください。
※クレジットカードのChange新しいクレジットカードを持って来て下さい。遠方の人は、郵送かＦＡＸでもＯＫです。こちらの場合はまずシドニーオフィスまでお電話ください。 |
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住所変更についてはどのように？（長期レンタル） |
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紙での明細書の郵送を選択されている方については、郵送先が変更になりましたら、パトちゃん各店のカウンター、お電話、Ｅ−メールにてご連絡ください。
Net de Bill 見るを選択されている方に関しては住所の変更は必要ありません。 |
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返却はどのようにしたらいいですか？（長期レンタル） |
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パトちゃん各店のカウンターに本体、充電器、ご契約時のクレジットカードをお持ち下さい。 クレジットカードから、最後のお支払い確認の為会社承認番号（＄50）を取得させていただきます。 |
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早期返却した場合はどうなりますか？（長期レンタル） |
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長期レンタルプランの契約期間はゆめ１５オプタスプランは30日、その他のプランは３ヶ月です。早期返却する場合は、契約日までの月額料のお支払いをしていただきます。 |
